Dziękujemy za odwiedzenie strony www.fiorello.pl będącej własnością Anny Chabowskiej, prowadzącej działalność gospodarczą pod nazwą: Fiorello Anna Chabowska, wpisanej do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta i Gminy Swarzędz pod numerem: 13592, z siedzibą na os. Kościuszkowców 1/16, 62-020 Swarzędz, zarejestrowanym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT) pod numerem identyfikacji podatkowej NIP 777-260-20-79, Regon: 300593901, zwanej dalej "Fiorello".

Regulamin zakupów

1. Fiorello prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci internet. Zamówienia przyjmowane są ze strony www.fiorello.pl.

2. Produkty sprzedawane w serwisie Fiorello pochodzą tylko i wyłącznie z legalnych i oryginalnych źródeł dopuszczonych w kraju i za granicą.

3. Wszystkie ceny prezentowane w serwisie Fiorello zawierają podatek VAT, podane są w złotych polskich i obowiązują w momencie składania zamówienia.

4. Wszelkie nazwy produktów i marek, znaki graficzne użyte w serwisie są własnością ich oryginalnych producentów i są prezentowane w celach informacyjnych i handlowych. Opisy i zdjęcia produktów pochodzą od producentów lub zostały stworzone przez zespół Fiorello.

5. Zdjęcia opakowań produktów w nielicznych przypadkach mogą różnić się od opakowania rzeczywistego ze względu na zmiany dokonane przez producentów.

6. Dokumentem potwierdzającym sprzedaż produktu jest załączone do produktu potwierdzenie zamówienia lub faktura VAT w zależności od opcji wybranej przez Klienta.

7. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.

8. Fiorello zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku gdy:

• dane osoby składającej zamówienie budzą wątpliwość,
• zrealizowanie zamówienia jest niemożliwe z winy producenta,
• niniejszy regulamin nie jest przestrzegany.

9. Fiorello zastrzega sobie możliwość odmowy zrealizowania zamówienia z uwagi na wyczerpanie się zapasu produktów lub w przypadku, gdy cena towaru prezentowana w ofercie jest wynikiem pomyłki lub działania osób trzecich. W takim przypadku kwota wpłacona przez Klienta zostanie zwrócona na konto Klienta w terminie 14 dni roboczych.

10. W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy Klienta, np.: podania błędnego adresu dostawy, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia itp. Fiorello zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia, a w przypadku produktów, których sprzedaż po nieudanej próbie dostarczenia jest już niemożliwa - również kosztami tych produktów.

11. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku dostawy publikowanym na stronie www.fiorello.pl.

Czas realizacji zamówienia = czas przygotowania + czas dostawy. Zamówienie jest kompletowane i wysyłane w ciągu 24 godzin. Czas dostawy kurierem zależy od kompetencji firmy kurierskiej i wynosi minimum 24 godziny. Wszystkie powyższe terminy dotyczą dni roboczych. Fiorello nie ponosi odpowiedzialności za czas dostawy. W momencie przekazania towaru firmie kurierskiej, Fiorello zrzeka się odpowiedzialności za dostawę.

12. Fiorello akceptuje następujące formy płatności:

• Przelew bankowy na nasze konto: PKO BP S.A., 87 1020 4027 0000 1702 0452 2504,
• Przelew online za pośrednictwem serwisu Płatności.pl,
• Płatność kartą za pośrednictwem serwisu Płatności.pl,
• Płatność za pobraniem kurierowi przy odbiorze przesyłki.

13. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie praw konsumentów (Dz.U.z 2000 r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie do Fiorello zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających karty gwarancyjne). Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.

14. Reklamacja nie przysługuje Kupującemu, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Przed odbiorem przesyłki Kupujący zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan plomb (taśm) naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z Fiorello w celu wyjaśnienia sprawy. Sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży zawartości przesyłki podczas transportu.

W przypadku stwierdzenia w/w nieprawidłowości, dokonana zostanie powtórna wysyłka towaru z przyjęciem zwrotu lub inna forma uznania reklamacji stosowna do konkretnej sytuacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu reklamowanego produktu, a o jej wyniku Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony. Do reklamowanego produktu należy dołączyć otrzymane z towarem potwierdzenie zamówienia lub fakturę VAT, do której zostanie wystawiona korekta. Koszty powtórnej wysyłki towaru w wypadku uznanej reklamacji pokryje Fiorello. W przypadku otrzymania zwrotu nastąpi wypłata równowartości należności na wskazane przez Klienta konto bankowe lub przekazem pocztowym w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu.

15. Fiorello zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzonej działalności zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz jej późniejsze zmiany). Szczegółowe zasady określa Polityka Ochrony Prywatności Fiorello.

16 Prawem właściwym dla realizacji zakupów w serwisie internetowym Fiorello jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2002r. nr 144 poz.1204).

17. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.

18. Regulamin określa zasady zakupów w Fiorello. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w regulaminie.